ДТЭК Днепровские электросети напоминает своим клиентам о необходимости состоянию на последнюю дату месяца передавать показания электросчетчиков.

Для жителей области работает чат-бот и другие удобные сервисы самообслуживания, через которые это можно сделать просто и быстро.

Энергоуслуги бытовым клиентам предоставляют две разные компании*. Оператор системы распределения (ОСР), – для большинства жителей Днепра и области это ДТЭК Днепровские электросети, и компания по предоставлению универсальных услуг (поставщик). ОСР отвечает за качество электроэнергии и занимается ежемесячной фиксацией показаний приборов учета. После чего передает актуализированную информацию поставщику для формирования счетов для платежей. Именно ему надо передавать показания, чтобы быть уверенным в правильности начисления объемов потребления.

Делать это желательно в последний день каждого месяца (не позднее 3-го числа за расчетным). Это позволит сформировать точные объемы потребления за календарный месяц, а поставщику – счета за потребленную электроэнергию. Если клиенты не передают показания своевременно, расчет происходит по среднемесячному потреблению.

ДТЭК стремится стать эталоном клиентоориентированности и внедряет европейские стандарты обслуживания. Для удобства и безопасности клиентов в условиях карантина ДТЭК Днепровские электросети ввел удобные онлайн-сервисы и каналы дистанционной коммуникации для передачи показаний:

1. Веб-форма на сайте без дополнительной регистрации. В разделе нужно выбрать район, указать номер личного счета, количество зон на вашем счетчике и ввести показания по зонам.

2. Личный кабинет. Зафиксировав в нем показания, вы сразу увидите ваш объем потребления. Регистрация в личном кабинете упрощена.

3.   Личное сообщение на странице ДТЭК Днепровские электросети в Facebook

4.   Голосовое меню автоматической передачи показаний. Звоните по номерам +38 (056/066/067) 790-99-00 и выбирайте кнопку "2". После выполняйте инструкции  для успешной фиксации показаний.

5. С помощью чат-ботов в Telegram и Viber. Найти их можно по названию «ДТЕК Дніпровські електромережі» или по QR-кодам:

Пошаговая инструкция, как пользоваться чат-ботом для передачи показаний, – в ВИДЕО.

*С 1 января 2019 года согласно Закону «О рынке электрической энергии».

Подписывайтесь на наш Telegram канал https://t.me/krlife_ua

новости Кривой Рог LIFE