В ответ на ситуацию с частыми задержками и переносами чартерных рейсов авиакомпаний по заказу туроператора Join UP! компания приняла решение сократить полетную программу в Турцию.

В компании отметили, что этот шаг поможет снизить нагрузку на флот авиаперевозчиков, которая сложилась из-за плотного графика перелетов, максимального использования самолетов в разгар туристического сезона и отсутствия свободных самолетов у авиакомпаний для подмены в случае сбоев в расписании. Уменьшение количества рейсов позволит выровнять расписание авиакомпаний и предотвратить длительное ожидание и неудобства для туристов.

Начиная с 11 июля, Join UP! постепенно сократит прямые перелеты в Турцию из следующих городов:

• Киев;

• Винница;

• Ровно;

• Кривой Рог;

• Херсон;

• Одесса;

• Харьков.

Всего в период с 11 до 26 июля полетная программа в Турцию сократится на 13 рейсов в неделю. Туристы, которые вылетали из Киева, вылетят на курорты другими рейсами туроператора, в те же даты из того же города. Туристам из Харькова и Одессы предложат ближайшие доступные рейсы в этих городах или рейсы из других городов.

Прекращение полетной программы в Турцию состоится из региональных аэропортов Винницы, Ровно, Кривого Рога и Херсона. Эти изменения коснутся 1010 туристов, рейсы которых попали под сокращение (Винница – 249 человека, Кривой Рог – 282 человека, Ровно – 115 человек, Херсон – 364 человека). Этим туристам компания предложит вылет в ближайшее время рейсом из другого города или 100% возврат средств.

"Мы искренне сожалеем, что мы не оправдали ожидания наших туристов, чьи рейсы на отдых или домой задерживаются. Чтобы исправить ситуацию, мы сокращаем несколько полетов и ожидаем, что это стабилизирует расписание. Мы просим прощения у туристов и турагентов, которые оказались вместе с нами в этой ситуации. Мы будем работать над тем, чтобы вернуть ваше доверие", – отметил генеральный директор Join UP! Юрий Альба.

Напомним, в конце июня украинский туристический рынок столкнулся с проблемой задержки рейсов в пиковый летний сезон. В частности, с опозданием произошли некоторые рейсы по заказу Join UP! у различных авиаперевозчиков по направлениям Тунис, Испания (Тенерифе, Пальма-де-Майорка, Барселона), Египет (Шарм-эль-Шейх, Хургада) и Турция (Бодрум).

Туристы из-за отмены или задержки авиарейсов не могли попасть в оплаченные туры или вернуться с отдыха домой. Во многом ситуации были похожи: пассажирам сообщали о переносе рейса на пару часов, позже – еще на несколько, а потом оставляли без информации о том, когда прибудет долгожданный самолет. В итоге люди часами сидели в аэропортах, ожидая вылета, а задержки перелетов тянулись от шести часов до трех суток, как это было в Тунисе.

Источник: https://www.segodnya.ua/economics/business/zaderzhki-turisticheskih-reysov-v-join-up-rasskazali-kak-ispravyat-situaciyu-1153911.html