Согласитесь, неприятная ситуация, когда дома открываешь упаковку, к примеру, сливочного масла, а оно оказывается с горчинкой. Не многие из оказавшихся в подобной ситуации пойдут в магазин и будут добиваться возврата товара. И зря.

По итогам 2016 года в Криворожский муниципалитет поступило 1308 жалоб от криворожан. Это на 30% больше, чем в 2015 году.

В структуре поступивших жалоб можно выделить следующие поводы обращений:

– 56% – качество непродовольственных товаров;

– 34% – качество предоставления услуг (работ);

– 6% – качество продуктов;

– 4% – уровень обслуживания.

Примечательно, что 97% всех поступивших жалоб было удовлетворено. Таким образом, обманутые потребители, которые написали об этом жалобы, получили в общей сложности порядка 400 тысяч гривен.

Такие цифры были озвучены на мартовской сессии Криворожского горсовета.

новости Кривой Рог LIFE