В связи с ростом цен на газ, которые были установлены постановлением Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг от 03.03.2015 №583, а также изменением норм потребления природного газа в соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины от 29.04. 2015 №237, потребители начали массово обращаться в ПАО «Криворожгаз» с вопросами об оплате за потребленный газ.

С целью эффективного решения вопросов и предотвращению образования очередей в отделениях компании, просим потребителей в первую очередь обращаться в Контакт-центр по телефону (056) 46-26-104 или по электронному адресу [email protected]. Консультации предоставляются ежедневно с 08:00 до 20:00. Звонки со стационарных телефонов оплачиваются согласно городских тарифов, звонки с мобильного тарифицируются оператором связи.

Напомним, что операторы Контакт-центра также предоставляют квалифицированно информацию и по другим вопросам: объясняют причины отключения от системы газоснабжения и порядок его восстановления, дают исчерпывающую информацию о состоянии лицевого счета и способы оплаты за предоставленные услуги, информируют об услугах, которые предоставляет компания. Для льготных категорий потребителей предусмотрено предоставление информации о наличии и размере льготы или субсидии.

Одним из приоритетных направлений работы Контакт-центра является онлайн обработки фактических показаний счетчиков газа. Все потребители ПАО «Криворожгаз» могут предоставлять показания приборов учета газа по телефону или электронной почте по указанным выше контактам.