Если товар оказался некачественным, покупатель имеет право обменять его или получить назад свои деньги. Так гласит Закон о защите прав потребителей.

Эту простую истину на своей пресс-конференции журналистам напомнила начальник отдела по защите прав потребителей Криворожского горисполкома Нина Севенко.

Сделать это можно при наличии чека. На тех, кто этот закон нарушает, тоже можно найти управу, если обратиться в отдел по защите прав потребителей в Криворожском регионе главного Днепропетровского областного управления. Правда, заявления там рассматриваются только тогда, когда кроме чека на покупку к нему приложена официально зарегистрированная претензия к субъекту предпринимательской деятельности, продавшему брак, причем с его подписью, датой и регистрационным номером документа. Такая претензия пишется в двух экземплярах. СПД обязан подписать их и зарегистрировать. И тут зачастую возникает проблема. Не хочет бизнесмен подписывать бумагу. Ни за что не хочет!

По словам Нины Севенко, в этом случае претензию нужно направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Если вручить послание не получится и почтальону, то в заявлении в отдел по защите прав потребителей нужно указать следующее: «Пыталась вручить заявление». Наличие чека на отправку заказного письма станет подтверждением сказанного, и претензия будет рассмотрена.

новости Кривой Рог LIFE