Основним завданням є забезпечення якісними та доступними соціальними послугами мешканців Кривого Рогу. Вони є прикладом нових стандартів обслуговування.
Про це повідомили у міському управлінні преси та внутрішньої політики.
«Прозорий» офіс соціальних послуг в Інгулецькому районі створений та вдало працює з 2017 року. Такі офіси діють у 2 районах – Інгулецькому і Тернівському.
Звернувшись до «Прозорого офісу» людина може отримати повний комплекс соціальних та адміністративних послуг, які нададуть спеціалісти управління праці та соціального захисту населення, спеціалісти Пенсійного фонду та адміністратори територіального підрозділу Центру адміністративних послуг «Віза» («Центр Дії»).
У «Прозорому офісі» відсутні черги. Цезавдяки тому, що є електронна черга, вона розміщена на інформаційному моніторі. Саме приміщення обладнане до потреб осіб з інвалідністю, маломобільних громадянта сімей з дітьми.
На початку війни (у 2022 році), щоб було зручно з під’їздними шляхами, організували пункт прийому переселенців у «Прозорому офісу» Інгулецького району. Офіс став пунктом прийому людей, які тікали від війни, переважно з міст та сіл Херсонської області.
«Прозорий офіс» соціальних послуг в Інгулецькому районі є прикладом нових стандартів обслуговування. Прийом проводять 13 спеціалістів управління праці та соціального захисту населення виконкому Інгулецької райради, 4 адміністратори територіального підрозділу Центру адміністративних послуг «Віза» («Центр Дії») та 6 спеціалістів відділу обслуговування громадян №12 (сервісний центр) управління обслуговування громадян Головного управління Пенсійного фонду України.
У бек-офісі управління праці та соціального захисту населення розміщені спеціалісти сектору відділу грошових виплат і компенсацій та спеціалісти відділу автоматизованої обробки інформації та контролю за призначенням соціальних виплат.
Кожне робоче місце забезпечено комп’ютерною технікою з принтером, ксероксом і сканером, рідерами, телефонним зв’язком на кожного спеціаліста фронт-офісу, та по одному на відділи у бек-офісі. Всі робочі місця підключені до інтернет мережі. Є кімната для прийому їжі спеціалістів, що надає можливість приймати відвідувачів без обідньої перерви.
«Незважаючи на воєнний стан, у нас забезпечується надання всіх необхідних послуг для громадян. У звичайний час ми приймаємо здебільшого близько 100 людей кожного дня. Офіс забезпечений усіма комфортними умовами безбар’єрного доступу для осіб з вадами слуху та зору, а також для маломобільних груп населення», – сказала Юлія Островська, начальник управління праці та соцзахисту населення виконкому Інгулецької районної.
Також, у приміщенні «Прозорого офісу» активно функціонують громадські організації: «Інгулецька районна організація міста Кривого Рогу Всеукраїнської громадської організації інвалідів «Союз Чорнобиль України» та «Інгулецька районна організація ветеранів міста Кривого Рогу».
новини Кривий Ріг LIFE