Клиентам ДТЭК Днепровские электросети доступен надежный и удобный виртуальный цифровой помощник – чат-бот в мессенджерах Viber и Telegram.
С его помощью можно передать показания, сообщить о перебоях с электричеством и обратиться за другими услугами компании удобным для себя способом – онлайн. Это значительно экономит время и позволяет решать вопросы не выходя из дома. С момента начала работы сервиса его пользователями стали 47 тысяч клиентов.
Чат-бот ДТЭК Днепровские электросети в мессенджерах Viber и Telegram – удобный сервис, работающий в режиме 24/7. Клиенту не нужно ждать – все происходит в режиме онлайн. Для работы с сервисом подойдет любой смартфон с доступом в интернет. С помощью чат-бота клиенты могут обратиться в компанию с запросом, получить услугу или справочную информацию.
«ДТЭК стремится стать эталоном клиентоориентированности и внедряет европейские стандарты обслуживания. С февраля 2021-го, когда мы запустили в работу чат-бот в мессенджерах Viber и Telegram, с его помощью было получено почти 13 тысяч запросов. Постоянными зарегистрированными пользователями сервиса стали уже более 47 тысяч клиентов. И ежемесячно количество пользователей, которые выбирают и цифровые каналы, растет. Ведь это удобно и значительно экономит время», – отметил генеральный директор ДТЭК Днепровские электросети Андрей Терещук.
Сейчас с помощью чат-бота оператора системы распределения в Viber и Telegram можно:
– передать показания электросчетчиков;
– сообщить об авариях;
– подать заявку на работу приборов учета;
– ознакомиться с графиком работы Центров обслуживания клиентов;
– получить информацию о проведении плановых работ;
– узнать об аварийных ситуациях;
– получить ответы на наиболее распространении вопрос;а также в автоматическом режиме получать информацию об отключении электроэнергии.
Для того чтобы начать пользоваться услугами чат-бота, необходимо:
– в поиске мессенджера Viber или Telegram ввести «ДТЕК Дніпровські електромережі» или отсканировать QR-код ниже;
– следуя подсказкам выпадающего меню, получить или передать необходимую информацию.
Подписывайтесь на наш Telegram канал https://t.me/krlife_ua
новости Кривой Рог LIFE