В социальной сети Фейсбук, где почти у каждой коммунальной организации и ее работников есть официальные страницы, в последнее время начали прослеживаться посты с элементами иронии и сарказма.
Чем вызван такой своеобразный «поворот» политики коммуникации с теми, кого они обслуживают и кто платит налоги на их содержание, можно только догадываться.
Конечно, с появлением у людей возможности откровенно «тыкать носом» обслуживающих их город чиновников в недоделки и непорядки, вызывает уже эффект «лучшей защиты» – нападение. Не хотят коммунальщики слышать в свой адрес критику и замечания, а потому принялись сами стебаться над своими же проблемами.
К примеру, КП «Кривбассводоканал» на видео в сети порыва воды на каком-то предприятии открестилось от своего участия в этом и, предвидя последующие публикации горожан на эту тему, выставил коллаж водопадов мира, снова таки поясняя – это не наших рук дело.
А вот то, что действительно сделано руками рабочих главного снабженца водой жителей Кривого Рога, так это замена 240 м труб за 14 дней. Казалось бы, это их обязанность, но нет – они считают, что подвиг. А в комментариях на объективное замечание горожанина о том, что это лишь по 24 м в день и за это они получают зарплату из налогов, снова в стиле недопустимого культурой общения служащих, «опускаются» до сарказма.
Вслед за криворожским водопоставщиком этот стиль стали применять и инспекторы по благоустройству города. Такое впечатление, что коммунальные ответственные за связь с общественностью посетили одни курсы, где их научили на все замечания горожан тут же приглашать их к себе на работу. Таким образом, становится очевидным, что коммунальщики переживают времена кадрового голода и размашисто расписываются в своей беспомощности.
К тому же инспекторы на справедливое замечание про опасность на дорогах и в тех местах, где ходят люди, начинают привязывать это к будущим выборам. В этом плане досталось депутату от БПП Юрию Цюпе, который всего-навсего напомнил, куда нужно отправлять фото мест «нарушения благоустройства».
новости Кривой Рог LIFE