Поставщик электроэнергии, газа и энергоэффективных решений YASNO (ООО «Днепровские энергетические услуги») ежемесячно проводит начисления за свет и направляет счета жителям Кривого Рога.
Поставщик помогает клиентам, которым необходима дополнительная консультация, и готов предоставить индивидуальные разъяснения по сумме в счете.
Ежемесячно операторы системы распределения (ОСР) рассчитывают объем потребления каждого клиента в соответствии с переданными показаниями счетчика или теми, которые зафиксировал контроллер. Если ОСР не получил данные прибора учета, количество использованных киловатт-часов он определяет на основании среднемесячного потребления клиента. Далее эта информация поступает к поставщику YASNO, который производит начисления и выставляет счета.
Поэтому, если возникают вопросы по расчету объема потребления, необходимо обращаться к ОСР, к сетям которого подключен дом. На Днепропетровщине – это «ДТЭК Днепровские электросети», «Центральная энергетическая компания» или «Укрзалізниця».
Если вопрос не касается объемов потребления, а клиенту необходимо проверить состояние лицевого счета, узнать причину задолженности или переплаты, уточнить о зачислении средств, тогда ему следует обращаться к YASNO. Это можно сделать одним из удобных способов:
*в Личном кабинете можно самостоятельно просмотреть историю начислений и платежей;
*получить консультацию можно написав письмо по электронному адресу dp@yasno.com.ua
*специалисты контакт-центра ответят в личные сообщения на странице Facebook или по телефону (056/050/067) 770-11-55
*по рекомендации специалиста контакт-центра, только при необходимости очной консультации, клиенту будет предложено посетить ближайший энергоофис YASNO.
«Чтобы получить индивидуальную консультацию по начислениям за электроэнергию, не нужно тратить время и куда-то идти – большинство вопросов с YASNO можно решить дистанционно. В Личном кабинете, через социальные сети, электронную почту или телефонный звонок – мы всегда рядом и готовы помочь», – сказал директор YASNO в Днепропетровской области Юрий Федько.
Подписывайтесь на наш Telegram канал https://t.me/krlife_ua
новости Кривой Рог LIFE