Начальник отдела по защите прав потребителей горисполкома Нина Саенко дает советы как правильно совершать покупки в интернет-магазинах.

За последнее время в отдел по защите прав потребителей криворожского горисполкома поступило ряд жалоб от клиентов интернет-магазинов.

В частности, заказанная и доставленная по почте жителю Кривого Рога гитара, оказалась с порванной струной. Другим пострадавшим от деятельности интернет-продавцов был обнаружен дефект слухового аппарата. Приобретенный одной из жительниц нашего города по картинке из интернета костюм, на самом деле имел совершенно другой цвет и вид, чем на экране монитора. И подобные случае не единичны.

При этом фирмы-поставщики под различными предлогами, вопреки действующему законодательству, отказываются менять товар или возвращать деньги покупателям.

Чтобы не стать жертвами интернет-мошенников, начальник отдела по защите прав потребителей горисполкома Нина Саенко настоятельно советует жителям нашего города соблюдать следующие правила покупки товаров через интернет:

1. Делать покупки в магазинах, чье представительство есть в Кривом Роге. Тогда, в случае неприятности, вам будет проще предъявить претензии продавцам.

2. Выяснить основные характеристики продукции, ее цену, плату за доставку и условия оплаты.

3. Уточнить сроки гарантии на приобретенный товар, а также наличие пункта его сервисного обслуживания и ремонта в нашем городе. В противном случае, существует риск того, что в случае поломки везти товар на ремонт придется за свой счет и за многие сотни километров.

4. Согласовать в договоре сроки поставки товара и порядок расторжения договора. Совершая покупку, обязательно взять чек и документально оформить гарантийные обязательства.

5. Помните, что покупатели  интернет-магазинов имеют полное право в течение 14 дней со дня покупки вернуть или поменять на аналогичный не бывший в употреблении доброкачественный товар, если он не подошел по размеру, цвету, или другим характеристикам. Поэтому обязательно сохраняйте товарный чек.

6. Для того, чтобы вернуть товар продавцу, необходимо письменно уведомить его о расторжении договора купли-продажи, предъявив платежный документ на покупку. Продавец обязан в течении 30 дней с момента получения уведомления, вернуть потребителю полученные деньги и возместить затраты, связанные с возвратом продукции. Если на протяжении этого срока деньги не будут возвращены, потребителю выплачивается неустойка в размере 1% стоимости товара за каждый день задержки возвращения средств.

новости Кривой Рог LIFE