А Вы обращали внимание на специальные наклейки в вагонах и в железнодорожных вокзалах?

С марта текущего года «Укрзалізниця» запустила очень нужный проект: обратная связь со своими клиентами.

Связь с пассажирами происходит при помощи современных технологий. А именно – QR-кодов, которые обозначены на специальных наклейках.

Таким образом «Укрзалізниця» получила уже 1400 сообщений от пассажиров. В основном, как утверждают в транспортной компании – позитивные. Однако есть и с жалобами на определенные недостатки в вагонах.

Всего в вагонах и в ж/д вокзалах размещено 8 тысяч таких наклеек с QR-кодами.

В дальнейшем – для повышения качества обслуживания пассажиров и усиления мотивации задействованных в обслуживании клиентов железнодорожников – «Укрзалізниця» планирует внедрять практику «тайного пассажира», новые стандарты качества обслуживания клиентов.

новости Кривой Рог LIFE