Для того, щоб завжди розуміти, що відбувається за вашою адресою в частині електропостачання, необхідно бути на зв’язку з вашим постачальником.
Якщо номер телефону змінюється, а клієнт не повідомляє про це постачальника, комунікація може перерватися. У такому випадку є ризик не отримати важливі повідомлення – зокрема про формування нового рахунка, необхідність вчасної передачі показань, заборгованість чи відключення електропостачання. Щоб уникнути можливих незручностей, пов’язаних із припиненням інформування від постачальника, варто оновлювати контактні дані у разі їхньої зміни. Як це зробити, розповіли в YASNO.
Для чого потрібен актуальний номер телефону клієнта
Номер телефону клієнта фіксується за його об’єктом (квартирою чи будинком) у базі постачальника. Це дає змогу оперативно інформувати клієнта про:
- необхідність вчасної передачі показань, щоб рахунок формувався за фактично спожиту електроенергію, а не за середнім споживанням;
- важливість оплати рахунка за електроенергію, щоб уникнути відключення та додаткових витрат на відновлення електропостачання;
- стабілізаційні та аварійні відключення електроенергії, аби клієнт міг завчасно спланувати свої справи;
- акції та розіграші від постачальника, щоб не втратити можливість отримати знижки або подарунки.
Як оновити номер телефону в базі YASNO
Якщо клієнт користується онлайн-сервісами YASNO (особистим кабінетом або мобільним застосунком), але номер телефону, вказаний під час реєстрації, вже неактуальний, необхідно пройти повторну реєстрацію з новим номером телефону. Після введення адреси вся інформація за особовим рахунком автоматично підтягнеться.
Якщо ж клієнт більше не є власником житла або не проживає в ньому як орендар і не бажає отримувати інформацію щодо цього об’єкта, йому необхідно звернутися до YASNO через цифрові канали звʼязку – сайт, чатботи, соціальні мережі або контакт-центр для видалення номеру телефону.
«Щоб клієнти отримували важливу інформацію в найкоротші терміни, YASNO постійно вдосконалює наявні та створює нові онлайн-сервіси. Від клієнта необхідний лише актуальний номер телефону. Щоб комунікація не припинялась достатньо повідомити YASNO актуальний номер телефону», – нагадав Сергій Коваленко, генеральний директор YASNO.
новини Кривий Ріг LIFE