В Україні послуги для тварин зазнають значного розвитку, оскільки цей сектор постійно відчуває зростаючий попит, що спонукає до формування нових пропозицій. З огляду на високий рівень конкуренції серед ветеринарних клінік, медичні центри, які вирішують інвестувати в сучасні технології та інновації, часто виходять на передній план, привертаючи увагу клієнтів. Автоматизація ветеринарної клініки не лише сприяє регулюванню різноманітних робочих процесів, але й охоплює широкий спектр діяльності, від обслуговування клієнтів до бухгалтерського обліку та управління ресурсами. Зазвичай, для досягнення повної автоматизації, достатньо впровадити одне універсальне програмне забезпечення, що інтегрується у мережу співробітників медичного закладу.

Основна мета загальної програми для ветеринарної клініки

Ветеринарні медичні заклади все більше покладаються на CRM системи, які спрямовані на централізацію управління бізнесом у єдиному середовищі. Такі програми створюють загальнодоступні бази даних, в які фахівці з різних зон відповідальності можуть вносити зміни в реальному часі. Основою цих систем є ідентифікація кожного клієнта та співробітника, навколо якої концентруються усі ключові дії.

Відмінність CRM систем для ветеринарії від інших спеціалізованих програм полягає у їх комплексному характері. Система для автоматизації ветеринарної клініки дозволяє виконувати широкий спектр завдань, серед яких:

• облік пацієнтів;
• контроль за наявністю матеріалів;
• бухгалтерія та планування бюджету;
• розрахунок зарплати;
• управління запасами ліків та товарів;
• планування прийомів;
• нагадування про профілактичні заходи тощо.

Яка програма для обліку в ветеринарній клініці може вважатись найкращою?

Професійні ветеринарні програми і CRM-системи пропонують не лише широкі можливості для обслуговування клієнтів, але й дозволяють втілювати чіткий контроль та управління внутрішніми процесами медичного закладу. Важливість такого багатофункціонального підходу особливо помітна в управлінні фінансами та робочими ресурсами. 

Наприклад, програма ENOTE окрім спрямування роботи з пацієнтами має глибокий функціонал в сфері фінансового менеджменту та ресурсного планування. Вона розроблена на потужній платформі BAF, яка є основною для функціонування бухгалтерського обліку. Ця система для автоматизації ветеринарної клініки також забезпечує доступ до сервісу через інтернет, що дозволяє працівникам взаємодіяти з сервісом з будь-якої точки світу, де є підключення до мережі.

Зручно, коли встановлення CRM відбувається саме на професійному сервері, що гарантує безперебійну роботу бізнесу завдяки резервному копіюванню даних. Такий підхід забезпечує:

• надійний та постійний захист інформації;
• швидке відновлення даних після збоїв;
• безперебійний доступ до сервісу навіть при проблемах з електропостачанням.

Основні переваги та можливості автоматизації ветеринарної клініки

Ветеринарні програми комплексного типу стають незамінними помічниками у підвищенні продуктивності медичних установ, оскільки забезпечують швидкий доступ до детальної інформації про кожного клієнта завдяки добре структурованій базі даних. Це значно скорочує час на обробку медичних карт та мінімізує ймовірність помилок, пов’язаних з ручним введенням інформації, тим самим збільшуючи надійність збереження даних. Крім того, такі системи надають можливість аналізу статистики відвідувань і попиту на послуги, сприяючи більш ефективному плануванню роботи клініки та оптимізації надання послуг.